于四星级酒店当服务员是怎样的体验?

郭郭郭郭郭郭郭小胖 1周前 70 酒店服务
明年打算去四星级酒店打工 不知道会是怎样的体验
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酒店这个行业还是比较累的,
全年无休,经常会被别人瞧不起,


酒店服务员根据部门不同分为很多种类,
房屋部有客房服务员,
前厅部有行李员,前台接待,大堂副理,
销售部有预定员,总机接线员,商务中心接待,
餐饮部服务员就太多了,…
安保部工程部,人力部财务部虽居二线但客人也会称呼你为服务员…


啰嗦这么多我是旅游管理专业的一名本科生,去年被学校带到酒店,是房屋部楼层服务员,其中的房务中心文员,负责接听客人电话以及酒店各部门之间的沟通,每天接触最多的便是客人无数的电话,租借物品,各种大小要求,房间内甚至酒店内各项设施的位置和如何使用,投诉,表扬,乱七八糟的,遇到好的客人会很有礼貌,你帮他解决问题他会很感激,甚至会有小费,遇到蛮不讲理的客人会和你吵架,他觉得他消费了,他是上帝,而电话那边的你只不过是一个刷马桶的,你必须解决我的各项需求,很多时候委屈满身无处撒气,这时候只能自己咽下这口气,毕竟为了生存,为了学分,我在实习期间的半年内。各个部门各个岗位的人员流动性都很大,但总有那么几个一直坚持的老员工,他们的内心有很强大,一般这样坚持下去,就会有上升的机会,慢慢熬出来,我们的部门经理熬了十四年,现在终于月收入上万,
总之酒店这个行业是一碗青春饭,需要很强大的内心和耐心,需要熬很久,知道某个机遇遇到了你,这份工作才会变得轻松,体面。


楼主加油吧!我作为实习生已经熬出来了,我以后绝对不会做酒店了,
郭郭郭郭郭郭郭小胖 1周前 0条评论
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